Ульяновские абоненты Tele2 мигрируют в 4G

Tele2 в Ульяновской области отмечает рост интернет-трафика в сети 4G. За год доля LTE в общем количестве скачанных гигабайтов выросла на 23%, а объем трафика увеличился почти в три раза.

Мобильный оператор Tele2 отмечает рост доступности мобильного интернета на базе LTE-технологии Ульяновской области. На сегодняшний день сеть четвертого поколения доступна 91% населения региона. Компания фиксирует стабильную миграцию интернет-трафика из 3G в сеть 4G. Доля LTE в общем количестве скачанных гигабайтов достигает 71%, а объем трафика в сети с октября 2018 года вырос на 183%.

Активное развитие сети 4G Tele2 в Ульяновской области оказывает влияние на проникновение цифровых сервисов в повседневную жизнь. Доля активных data-пользователей в регионе выросла до 50%, в среднем каждый из них качает более 12 Гб в месяц – с начала года этот показатель в регионе увеличился на 40%. С помощью мобильного интернета абоненты заказывают товары и услуги онлайн, переносят номер в сеть Tele2, консультируются с врачами по видеосвязи и многое другое. Так, количество пользователей, заказавших товары в интернет-магазине Tele2, за год увеличилось на 40%, а количество совершенных платежей выросло еще вдвое.

Цифровая трансформация затронула и сферу абонентского обслуживания: по сравнению с прошлым годом количество обращений через digital-каналы увеличилось на 72%. При этом треть всех запросов обрабатывает чат-бот Tele2, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается по мере обработки запросов. Управлять тарифом и подключать необходимые сервисы и услуги абоненты также предпочитают в онлайн-формате – за последний год количество пользователей личного онлайн-кабинета выросло в 2,5 раза.

Дмитрий Мимеев, директор ульяновского филиала Tele2:
«Все чаще привычные нам повседневные процессы переходят из офлайна в онлайн, а те цифровые решения, которые предлагают нам современные технологии, теперь доступны буквально в два клика на каждом смартфоне. Наша задача состоит в том, чтобы трансформация общества протекала максимально комфортно для каждого пользователя. Поэтому мы продолжаем активно развивать инфраструктуру сети в Ульяновской области, чтобы обеспечить качественной связью, а также формируем новые продуктовые предложения, которые позволяют нашим абонентам оценить все преимущества цифровизации».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 67 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2018 года абонентская база компании составила 42,3 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам II квартала 2019 года показатель NPS составил 43%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 14 п п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Больше информации о Tele2 на корпоративных сайтах и в социальных сетях:

Tele2

Facebook

Twitter

«ВКонтакте»