Что нужно знать о системе менеджмента качества?

Качество услуг, товара, работы – ключевой аспект. Его оценивают потребители, компании-производители и поставщики. На оценку этого критерия они могут потратить уйму времени и силу, куда удобнее оценить наличие сертификатов и дипломов. Они – яркое подтверждение квалификации фирмы, соискателя рабочего места или поставщика.

В бизнес-среде используют для «распознания» уровня подготовки стандарты качества, которые являются основой системы менеджмента качества.

Что такое система менеджмента качества и для чего она нужна?

Система менеджмента качества (СМК) – неотъемлемый элемент парадигмы «потребитель – компания-производитель». Отношения между «звеньями цепи» – сложные и противоречивые. Задача компании-производителя – угадать желание потребителя и представить продукт, который полностью удовлетворяет потребности и требования покупателя. Но при этом представленный продукт должен превосходить по качеству товары фирм-конкурентов.

Реализовать эти цели непросто. На помощь компаниям-производителям приходит система менеджмента качества. Она определяет:

— стратегию и методы, которые помогут улучшить качественные показатели товара;

— выработать четкий план по достижению цели;

— отобрать оборудование для быстрого достижения максимального эффекта.

Как внедрить СМК?

Многие уверены, что внедрить СМК можно в два счета. Главное – желание и стремление обойти конкурентов.

Но не все так просто. Ваша компания должна пройти 13 обязательных этапов:

— постановка четких целей (повышение доверия потребителей к товару компании, расширение торговой сети, сокращение затрат на производство);

— формулировка ожиданий потребителей, конкурентов, деловых партнеров;

— поиск информации о международных стандартах качества: ИСО 9000, ИСО 9001 и других;

— примите стандарты ИСО 9000 в вашей системе менеджмента;

— приобретите руководство по внедрению различных СКМ;

— определите слабые места менеджмента вашей компании;

— сопоставьте реальное положение дел в компании с требованиями стандартов качества;

— устраните недостатки.

Далее привлекайте специалистов по повышению качества производства и работы персонала, и совершенствуйте работу компании.

Что такое добровольная сертификация и для чего она нужна?

Еще один термин, который интересует бизнесменов, «добровольная сертификация». Ее цель – проверка качества работы компании и устранение недостатков. Она проводится при участии сертифицированных органом. Эту процедуру проводит «Единый Стандарт» центр сертификации и лицензирования.

На правах рекламы.