Сбербанк делает все, чтобы его сервисы и продукты экономили время клиентов и несли в себе как можно больше полезной информации. Заместитель управляющего Ульяновским отделением Сбербанка Алла Гладкова рассказала, как на практике банк повышает уровень клиентоориентированности и какие внедряет инновации в обслуживание малого бизнеса и предпринимательства.